返金ポリシー

変更・キャンセルについて

▼通常商品(オンライン診療を必要としない商品)
注文確定後の注文内容の変更・キャンセルにつきましては、商品の出荷準備前でしたらお受けすることが可能です。速やかにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
なお、ご連絡いただいた時点で既に出荷準備が完了している場合は、注⽂の変更・キャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

▼オンライン診療を必要とする医薬品
医薬品は通常の医療機関の受診と同様に診察・処方・調剤が完了しますので、原則的に処方確定後の医薬品の返品・交換は出来かねます。
万が一処方された医薬品と届いた医薬品が異なっていたり、破損している場合は交換いたしますので7日以内にお問い合わせの上、着払いでご返品ください。

返品・交換について

商品が到着しましたら、「商品に不具合がないか」「ご注⽂内容と合っているか」をご確認ください。

不良品による返品・交換

商品には万全を期しておりますが、万⼀、お届けした商品に破損・汚損等の不良がございましたら、【商品到着後7⽇以内】にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、該当の商品名と個数を明記いただきますようお願いいたします。
ご指摘の箇所を確認させていただき、早急に対応させていただきます。

お客様のご都合による返品・交換

商品の性質上、商品出荷後の「お客様のご都合」による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。